Năm 2024, UBND phường Hưng Thành (thành phố Tuyên Quang) đứng thứ 2 toàn tỉnh về chuyển đổi số cấp xã, đứng thứ 2 thành phố về CCHC. Đặc biệt, nhờ có đội ngũ cán bộ, công chức giỏi, phường đã sớm hoàn thành các tiêu chí công nhận “Đô thị văn minh” đầu tiên của thành phố.
Để có được kết quả đó, phường Hưng Thành đã sớm triển khai thực hiện nhiều giải pháp nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ cho đội ngũ công chức. Bên cạnh việc thường xuyên cử cán bộ tham gia các lớp tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng về hành chính, công nghệ thông tin, tiếp dân và giải quyết TTHC, lãnh đạo phường còn đưa công chức biệt phái đến các phòng, ban thuộc UBND thành phố làm việc để học hỏi nâng cao trình độ chuyên môn theo ngành, lĩnh vực công tác; đẩy mạnh đào tạo về sử dụng phần mềm quản lý hành chính, dịch vụ công trực tuyến.
Theo đồng chí Đào Quang Hậu, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường Hưng Thành, trước xu thế về chuyển đổi số, việc nâng cao năng lực cho đội ngũ công chức cấp xã đáp ứng được nhiệm vụ là yêu cầu cấp thiết. Trước hết cán bộ, công chức phải là những người tinh thông về công nghệ thông tin, xử lý công việc trên môi trường điện tử, hướng dẫn người dân, thực hiện giải quyết TTHC trên hệ thống dịch vụ công. Do vậy, lãnh đạo phường luôn tạo điều kiện để cán bộ đi học thêm với phương châm “đi trước, đón đầu” về năng lực, chuyên môn.
Công chức Bộ phận một cửa phường Hưng Thành (TP Tuyên Quang) giải quyết TTHC cho người dân.
Tại Bộ phận “một cửa” xã Năng Khả (Na Hang), việc giải quyết các TTHC cho người dân được công chức xã tuân thủ theo quy trình thiết lập phần mềm một cửa điện tử. Mọi hoạt động của Bộ phận một cửa xã được cập nhật, điều chỉnh các liên kết TTHC trên hệ thống phần mềm. Lãnh đạo xã cũng thuận lợi trong việc kiểm tra, giám sát, xét duyệt, ký bằng chữ ký số khi cần thiết. Hiện trên 90% hồ sơ liên quan đến TTHC được thực hiện trực tuyến, nhiều hồ sơ được bộ phận một cửa xã giải quyết trong ngày thay cho cả tuần như trước đây.
Để nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, UBND xã Năng Khả yêu cầu công chức tự học, tự rèn luyện phẩm chất đạo đức, nâng cao trình độ chuyên môn, nhanh nhẹn trong công việc, thành thạo các kỹ năng công nghệ thông tin như sử dụng tốt phần mềm dịch vụ công trực tuyến, chữ ký số và phần mềm hộ tịch. Tất cả cán bộ, công chức xã phải có chứng chỉ sử dụng công nghệ thông tin theo chuẩn kỹ năng cơ bản, nhằm đáp ứng yêu cầu công việc trong môi trường số hóa.
Anh Nông Văn Khánh, công chức Văn hóa - Xã hội xã Năng Khả cho biết: Trước những yêu cầu nhiệm vụ ngày càng cao, hằng năm anh đều đăng ký tham gia các lớp tập huấn, bồi dưỡng kiến thức, trình độ công nghệ thông tin. Việc nâng cao chất lượng chuyên môn, ứng dụng các phần mềm trong giải quyết công việc giúp anh làm việc năng suất hơn, giảm thời gian xử lý hồ sơ, tăng tính minh bạch và hiệu quả trong công tác phục vụ người dân.
Cán bộ, công chức xã Lang Quán (Yên Sơn) giải quyết TTHC cho người dân vào ngày thứ 7 hàng tuần.
Để đáp ứng những yêu cầu ngày càng cao trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, đội ngũ công chức cấp xã trên địa bàn tỉnh đã và đang nỗ lực đổi mới, không ngừng nâng cao trình độ năng lực, góp phần quan trọng trong việc xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiệu quả, hướng tới sự hài lòng và niềm tin của Nhân dân. Năm 2023, Chỉ số CCHC (PARINDEX) của tỉnh đạt 188,46% (xếp thứ 16/63 tỉnh, thành phố), tăng 18 bậc so với năm 2021; Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) đạt 82,83% (xếp thứ 26/63 tỉnh, thành phố), tăng 16 bậc so với năm 2021; tỷ lệ hài lòng trong tiếp nhận, giải quyết TTHC của tỉnh đạt 96,13%.
Bên cạnh những kết quả đạt được, đội ngũ công chức cấp cơ sở trên địa bàn tỉnh cũng phải đối mặt với một số khó khăn, thách thức trong việc ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số như: Ở một số địa phương, hệ thống cơ sở hạ tầng kỹ thuật số chưa đồng bộ, còn thiếu trang thiết bị công nghệ và kết nối mạng; một số công chức còn thiếu kỹ năng sử dụng các nền tảng số trong quản lý hành chính và dịch vụ công; chưa có tư duy đổi mới, vẫn phụ thuộc nhiều vào phương pháp làm việc truyền thống; thiếu sự chủ động trong cập nhật, nâng cao kiến thức về công nghệ…
Để tiếp tục nâng cao năng lực số cho đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã trong CCHC, các địa phương cần tạo môi trường thúc đẩy sự sáng tạo nhằm khuyến khích, hỗ trợ cán bộ sử dụng công nghệ để giải quyết công việc và đề xuất, sáng kiến trong giải quyết công việc; quan tâm, tập trung phát triển kỹ năng thông qua việc cung cấp các khóa đào tạo đầy đủ về công nghệ thông tin cho cán bộ, công chức. Cùng với đó, sử dụng các ứng dụng và nền tảng trực tuyến để tăng cường giao tiếp và chia sẻ thông tin giữa các bộ phận. Ngoài ra, cũng cần xây dựng chiến lược thu hút nhân tài vào làm việc trong các cơ quan hành chính nhà nước…
Biên tập viên Cổng TTĐT tỉnh
